고객 서비스-상하이 앙친 측정제어기술 주식회사 - 자동차 검사 장비 서비스에 전념

서비스 지원

품질은 우리의 근간이며, 신뢰는 우리의 사명이고, 고객 만족은 우리의 지향입니다.
다시 한번 국내외의 신구 고객 여러분께 진심으로 환영의 뜻을 표하며, 편지 주시고 직접 방문하셔서 상담과 지도를 부탁드립니다.

사전 판매 서비스

사전 서비스

고객의 문의를 접수하고, 고객의 요구에 따라 사업 규모를 확정하며, 공장 설립 방안을 제공합니다.
신규 프로젝트에 대한 타당성 조사 보고서를 작성하고, 생산 관리 및 기술 문서를 제작하며, 신규 공장 직원을 대상으로 한 기술 교육을 실시한다.
고객에게 프로젝트 설계 및 공정 프로세스 설계를 제공하고, 귀사에 적합한 기계설비 구매 방안을 수립하며, 관련 기술 문서를 신속히 제공합니다. 또한 고객의 특수한 요구사항에 따라 제품을 설계·제조하고, 기술 운영 인력을 대상으로 교육을 실시하여 초기 설계와 시공 설계를 수행합니다.

서비스 약속

애프터서비스 약속

전화 지원이란, 고객이 장비를 사용하는 과정에서 어려운 문제에 직면하거나 장비에 이상 상태가 발생한 경우, 전화 또는 팩스를 통해 당사에 기술 지원과 도움을 요청하는 것을 의미합니다. 당사는 고객의 서비스 요청을 확인한 후, 규정된 시간 내(즉, 응답 시간 내)에 기술 인력을 배치하여 전화로 문제의 원인을 파악하고 해결 방안을 제시하며, 최종적으로 고객이 장비 고장을 해결할 수 있도록 안내합니다.
현장 지원 및 장애 복구 약속
현장 지원이란, 고객이 장비 사용 중에 어려운 문제를 겪거나 장비에 이상 상태가 발생했을 때 전화나 팩스를 통해 기술 지원과 도움을 요청하는 것을 의미합니다. 당사는 고객의 서비스 요청을 확인한 후, 전화로는 고장 원인 파악 및 해결이 불가능한 경우 즉시 기술 인력을 현장에 파견하여 처리하고 최종적으로 문제를 해결합니다.
당사 제품은 ‘삼보(수리·교환·환불)’ 정책을 제공하며, 보증 기간은 1년이고 평생 유지보수를 보장합니다.
24시간 기술 상담을 받아 고객에게 기술 진단을 제공합니다.
정비 담당자는 고장 신고를 접수한 후 신속히 현장에 도착하여 고장을 해결합니다.
사용자의 시스템 업그레이드 및 장비·금형 교체를 지원합니다.